物業(yè)管理中的「物業(yè)」一詞，可以解釋為「人工形成、具有一定形體規(guī)模，而有業(yè)主的實體」;而物業(yè)的范圍，可包括「建筑物」、「不動產(chǎn)」、「設(shè)施設(shè)備」的諸多內(nèi)涵。凡是透過組織進(jìn)行規(guī)劃、任用及控制的方法，針對建物設(shè)備營業(yè)與管制需求，進(jìn)行維護(hù)管理都可稱為物業(yè)管理的行為;其中，管理是指管制公寓大廈的使用，將公寓大廈發(fā)揮其最大效用以及確保設(shè)備使用上的安全。
進(jìn)一步而言，「物業(yè)管理」的定義可說是「針對公寓大廈及小區(qū)人、事、物作維護(hù)、管理、經(jīng)營和營造的服務(wù)工作」，其前端工作包括有：建筑物功能導(dǎo)向、空間造景、生活功能系數(shù)等設(shè)計的參與，其后段服務(wù)包括有：食、衣、住、行、育、樂、生、老、病、死等許多生活所需，是一種多元化、科學(xué)化、全方位、數(shù)位化、多功能化的永續(xù)服務(wù)，所以說：「物業(yè)管理是第三級產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)業(yè)中的服務(wù)業(yè)」。
物業(yè)管理的內(nèi)容包含了多種的服務(wù)項目別，其中有保全、清潔、機(jī)電管理、消防安全、病媒防治、資源回收、廢棄物處理、石材養(yǎng)護(hù)、停車場管理、行政勞務(wù)、水電工程規(guī)劃、小區(qū)網(wǎng)路規(guī)劃、房屋買賣租賃、物業(yè)顧問等服務(wù)項目;而因應(yīng)多方位多區(qū)域的服務(wù)，物業(yè)管理的服務(wù)對象也逐日增加，包括工商大樓、醫(yī)院、飯店、百貨公司、商場、機(jī)關(guān)學(xué)校、金融機(jī)構(gòu)、小區(qū)住宅等。
物業(yè)管理依其服務(wù)項目大致可分三類，
第一類：
建筑物與環(huán)境的使用管理與維護(hù)，提供建筑物與環(huán)境管理維護(hù)、清潔、保全、公共安全檢查、消防安全設(shè)備及附屬設(shè)施設(shè)備檢修等服務(wù)
第二類：
生活與商業(yè)支持服務(wù)，提供物業(yè)代辦及咨詢行業(yè)、事務(wù)管理、物業(yè)生活服務(wù)(小區(qū)網(wǎng)路、照顧服務(wù)、保母、宅配物流)、生活產(chǎn)品(食衣住行育樂)及商業(yè)支持等服務(wù)
第三類：
資產(chǎn)管理，提供不動產(chǎn)經(jīng)營顧問、開發(fā)租賃及投資管理等服務(wù)中
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